

Mehrwert
Unser Versprechen
Darauf kannst du dich verlassen
Der Handschlag zählt
Unser grundlegendes Ziel ist es, Partnerschaften aufzubauen und zu pflegen. Bei uns steht der persönliche Kontakt und das Vertrauen im Vordergrund. Unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden bestmöglich zu beraten und Lösungen zu finden, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen.
Schnelligkeit beim Finden von Lösungen
Ein weiterer Mehrwert für dich ist unsere Schnelligkeit beim Finden von Lösungen. Wir reagieren innerhalb von nur 24 Stunden, geben Feedback und eine Zeitachse.
Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Vorgehensweise, um Probleme zügig zu analysieren und effiziente Lösungswege zu finden. Dabei verlieren wir jedoch nie die Qualität und Genauigkeit aus den Augen. Unsere schnellen Lösungen gehen Hand in Hand mit einer gründlichen und sorgfältigen Arbeitsweise.
Familiengedanke - “EMRA-Familie”
Der Familiengedanke steht bei uns im Vordergrund. Wir verstehen uns nicht nur als Unternehmen, sondern vielmehr als eine große Familie, in der jeder Einzelne geschätzt und respektiert wird. Bei uns zählt jeder Mitarbeiter, jeder Kunde und jeder Partner.
Wir glauben fest daran, dass der Zusammenhalt und die enge Bindung innerhalb unserer "Familie" den Grundstein für unseren Erfolg legen.
Zeitersparnis
Ein weiterer Mehrwert ist die Zeitersparnis. Uns ist bewusst, dass für unsere Kunden und Partner Zeit eine sehr kostbare Ressource ist und sie oft mit engen Zeitplänen und vielen Aufgaben jonglieren müssen.
Daher legen wir viel Wert darauf, dass unsere Kunden und Partner durch uns entlastet werden und sich mit andere Tätigkeiten beschäftigen können. Wir halten dir den Rücken frei.
Feste Ansprechpartner – über alle Kanäle erreichbar
Einer der großen Vorteile, die wir unseren Kunden und Partnern bieten, ist ein fester Ansprechpartner. Wir legen großen Wert darauf, langfristige Beziehungen aufzubauen und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu pflegen. Durch die Zuweisung eines festen Ansprechpartners möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden und Partner stets eine verlässliche und vertraute Kontaktperson haben, die ihre Anliegen und Bedürfnisse kennt. Du erreichst uns über Telefon, E-Mail, Fax, Social Media,
oder auch sehr gerne face-to-face vor Ort. Wir richten uns nach deinen Wünschen und Zeitplänen.
Wir wissen, was du brauchst, bevor du es brauchst
Wir verstehen, dass Kundenzufriedenheit und Erfolg eng miteinander verknüpft sind. Daher gehen wir einen Schritt weiter, um den Bedürfnissen unserer Kunden proaktiv zuvorzukommen und ihnen Lösungen anzubieten, die ihre Erwartungen übertreffen.
Lieferfähigkeit
Unser breites Sortiment und unsere überdurchschnittlich hohe Lieferfähigkeit, gepaart mit optimierten Abläufen und fairen Konditionen, machen uns zu einem verlässlichen Partner für Apotheken und den Pharmagroßhandel.
Service
Wir lernen dich und deine Bedürfnisse kennen, um dir dann den Rücken freihalten zu können. Du brauchst nicht anrufen, wenn etwas fehlt. Wir rufen dich an, weil wir wissen, was du brauchst!
Konzentriere dich wieder auf dein Kerngeschäft, den Rest übernehmen wir für dich. Ob beim ersten Kennenlernen, einer Teamschulung, oder bei der Bestellung. Wir stellen die richtigen Fragen, um dich dauerhaft optimal entlasten zu können.
Testimonials
Was Kunden über uns sagen

Zertifikate
Qualität in jeder Beziehung
EMRAmed für „Qualität in jeder Beziehung“
EMRAmed wird gesetzlich als pharmazeutisches Unternehmen geführt und unterliegt höchsten Ansprüchen an die Qualitätssicherung. Von der Recherche nach neuen EU-Arzneimitteln bis zur fachgerechten Auslieferung jedes einzelnen Arzneimittels kontrollieren und dokumentieren wir sämtliche Prozessschritte. Experten in der Zentrale in Trittau bei Hamburg und am Standort in Osterburg, Sachsen-Anhalt, arbeiten Hand in Hand, um die Umkonfektionierung, eine produktgerechte Lagerung und die hochwertige deutschsprachige Packungsgestaltung der EU-Arzneimittel sicherzustellen.
Alle von EMRAmed vertriebenen EU-Arzneimittel entsprechen den Vorgaben des deutschen Arzneimittelgesetzes bzw. den Anforderungen der europäischen Zulassungsbehörde (EMA). Für den Vertrieb parallel importierter EU-Arzneimittel bedarf es einer Zulassung durch die zuständigen Bundesoberbehörden: das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) bzw. das Paul-Ehrlich-Institut (PEI). Für zentral zugelassene Arzneimittel bedarf es eines abgeschlossenen Notifizierungsverfahrens seitens der EMA. Bei Impfstoffen, Seren und Allergenen ist eine staatliche Chargenprüfung durch das Paul-Ehrlich-Institut (PEI) vorgeschrieben. Die Qualität der von uns vertriebenen EU-Arzneimittel sichern wir durch zusätzliche Kontrollen, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen. Den größten Anteil unseres rund 2.500 Artikel umfassenden Sortiments bilden patentgeschützte Präparate.
Höchste Ansprüche an Qualität und Professionalität
Die Auslieferung unserer Medikamente erfolgt gemäß der Leitlinie der „Good Distribution Practice“ (GDP) und ist im Einklang mit den Vorgaben der Arzneimittelhandelsverordnung (AM-HandelsV). Wir setzen hohe Standards für die gesamte Branche: mit der sorgfältigen Auswahl unserer spezialisierten Logistikpartner, die eine gesicherte Temperaturführung bis zur Anlieferung der Arzneimittel garantieren. Mit der kontinuierlichen Aufzeichnung der Ist-Temperaturen während des gesamten Transportes und mit der professionellen Lagerung der Arzneimittel unter lückenloser Dokumentation der fachgerechten Handhabung in unserem eigenen Kühllager. Unseren Kunden bieten wir an, die stringente Umsetzung in sämtlichen Prozessschritten in Form einer Besichtigung unseres Betriebes nachzuvollziehen.
Qualitätsrat sichert interdisziplinären Austausch
2011 haben wir einen Qualitätsrat gegründet, in dem wir den interdisziplinären Austausch von marktrelevanten und kritischen Themen begleiten und vorantreiben wollen. Seine Mitglieder setzen sich aus Apothekern, die die Bereiche generelles Apothekenwesen und Apotheken-Kooperationen repräsentieren sowie aus leitenden EMRAmed Mitarbeitern zusammen. Zudem werden themenabhängig auch Vertreterinnen und Vertreter der Standespolitik bzw. aus der Gesundheitspolitik eingeladen.
mdc medical device certification GmbH
bescheinigt hiermit, dass das Unternehmen
EMRA-MED Arzneimittel GmbH
im Geltungsbereich Handel mit Medizinprodukten ein.
Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat und anwendet.
Ein Audit von mdc hat den Nachweis erbracht, dass dieses Qualitätsmanagementsystem die Forderungen der folgenden Norm erfüllt:
DIN EN ISO 13485
Medizinprodukte –Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen fr regulatorische Zwecke.
Gültig ab 2022-12-20
Weiterbildungen
Schulungen für dein Team
Wir schulen dein Team, du lehnst dich zurück.
All unsere Coachings können wir während der Mittagspause, als 'after-work'-Veranstaltung oder digital nach deinen Wünschen gestalten.
Teilnehmende erhalten unsere 'EMRA Import-Checkliste' und können sich eine tolle Team-Überraschung sichern!
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Praxistipps & -tricks
- „Import-Checkliste“ to go
- Interaktives Lernen
- Format nach Wunsch
Während des Onboarding-Prozesses können alle Fragen geklärt werden und im Anschluss steht fest, welche Art von Schulung oder Coaching am besten zu dir und deinem Team passt.
Mit bewährten Praxisbeispielen und Vorschlägen für optimale Systemeinstellungen helfen Ihnen unsere Außendienstexperten:innen die Wirtschaftlichkeit Ihrer Apotheke messbar zu erhöhen.
Grundlagenwissen zum Bundesrahmenvertrag und dessen korrekte Umsetzung im Apotheken-Alltag gehört genauso zum Inhalt, wie die Vermittlung all Ihrer Vorteile, welche sich aus der Zusammenarbeit mit EMRAmed ergeben.
Dieses Coaching können wir während der Mittagspause, als 'after-work'-Veranstaltung oder digital nach deinen Wünschen gestalten.
Inhalte
- Importarzneimittel
- Bundesrahmenvertrag einfach verstehen
- 2% Einsparziel sicher erreichen
- Tipps für Lageroptimierung und mehr Ertrag
- Fallbeispiele für optimale Systemeinstellungen
- 'Import-Checkliste' to go!
- Arzneimittelsicherheit & Qualität
- Qualitätssicherungsmaßnahmen
Zielgruppe
- Apotheker:innen und pharmazeutisches Personal
Teilnahmegebühr
- Kostenfrei
Format
- Weiterbildung ~ 45 Minuten; digital oder als Präsenzveranstaltung
Terminabsprache & Anmeldung
- E-Mail: Kundenservice-Apotheke@EMRAmed.de
- Faxanmeldung an: 04154/ 806-333
- Telefon: 0800/ 367 26 34 (kostenlos)
Rückfragen
- Kundenservice-Apotheke@EMRAmed.de oder telefonisch unter 0800/ 367 26 34 (kostenlos)
Feinschliff für deine Apotheke